Подготовка к путешествию занимает много времени и сил. Предварительная покупка билета на поезд на определенную дату впоследствии может не устраивать. Но все железнодорожные компании предусмотрели возможность возврата денег. Для этого нужно выполнить ряд условий. Перед тем, как вернуть билет на поезд нужно узнать все требования, условия.
Содержание
Особенности возврата
Первое – будет отдана не полная стоимость проездного документа. Сумма зависит от даты отправления, чем она ближе, тем меньше денег получите. Поэтому при любых изменениях планов эту процедуру нужно сделать как можно раньше. Узнать все условия можно на официальном сайте перевозчика, позвонив по телефону в службу поддержки. Для выполнения рекомендуется составить план. Приобретать нужно только в официальных точках продаж.
Что нужно предусмотреть:
- способ сдачи документа – через кассу железнодорожного вокзала или онлайн;
- возврат денег – наличными или на счет покупателя;
- взять документы, подтверждающие личность;
- возможность покупки нового билета;
- рассчитать точную сумму возврата.
На каждом этапе нужно выполнить условия перевозчика, можно обращаться за справочной информацией. Так как вернуть билет на поезд от РЖД можно относительно быстро, следует предусмотреть приобретение нового проездного документа. Для этого необходим расчет возвращаемой суммы.
Как вернуть деньги РЖД
В России действует единый оператор железнодорожных грузовых и пассажирских перевозок – «Российские железные Дороги». Он создал сеть касс, работающих на каждом вокзале, есть отдельные центры по реализации проездных документов. Также предусмотрена возможность покупки билетов онлайн на разные направление, в другие республики. От этого зависит выбор способа, как вернуть билет на поезд РЖД с минимальными финансовыми потерями.
Бумажный документ
Можно обратиться в ближайшую железнодорожную кассу. При себе нужно иметь паспорт, проездной документ. Если возврат билета РЖД осуществляет третье лицо, выписывается доверенность. Бланк доверенности можно скачать на официальном сайте РЖД. Минимальный срок предоставления услуги – за 1 час до отправления состава.
Особенности сдачи бумажного билета:
- удерживается начальный сбор в размере 203,5 руб.
- если возврат по несчастному случаю, нужно заполнить заявление, приложить копии подтверждающих документов;
- для перечисления средств на банковскую карту предоставляются реквизиты, она должна быть оформлена на имя, на которое выписан железнодорожный билет;
- срок возврата зависит от способа перечисления, наличные выдаются сразу, на банковский счет или электронные кошельки деньги приходят через 10-20 дней.
Если возврат билета на поезд от РЖД осуществляется боле чем за 1 сутки, перечисляется полная стоимость – плацкарт, место, дополнительные услуги. За 6 часов до отправления состава – половина цены. За 1 час – только стоимость места.
Как вернуть деньги за электронные билеты РЖД
Эта услуга доступна только на официальном сайте по продаже железнодорожных проездных документов https://pass.rzd.ru или через мобильное приложение «РЖД Пассажирам». Перед этим необходимо зарегистрировать личный кабинет с указанием всей информации. Однако не всегда есть возможность вернуть билет на поезд РЖД, если он был приобретен в определенный состав. Так, в скоростном локомотиве «Сапсан» при заказе купе-переговорной можно вернуть только все 4 места.
Это же ограничения действует на некоторые международные сообщения. Если через Интернет был оформлен единый проездной для нескольких пассажиров в маршруте «Россия-Финляндия», необходимо сдать все места. Невозможно вернуть билет на поезд международной категории класса «Люкс».
Порядок оформления.
- Зайти в личный кабинет на сайт РЖД, в мобильном приложении.
- Открыть вкладку «Мои заказы».
- Активировать пункт «Оформит возврат».
- Получить подтверждение на электронную почту.
Если заказывалась услуга «Туда и обратно», можно сдать билет на поезд РЖД только обратного направления или все проездные документы. Это относится к составам типа «Ласточка». Срок и сумма зависит от статуса электронной регистрации.
Возврат билетов Укрзалізниця
Компания «Укрзалізниця» является официальным государственным железнодорожным перевозчиком. Для пассажиров предусмотрена возможность вернуть билеты на поезд в кассах вокзалов, других точек продаж или на сайте организации. Для этого необходимо выполнить ряд условий.
Как вернуть деньги в кассе
Это можно сделать на любом железнодорожной станции лично или через третьих особ. Необходимо заполнить личные данные – имя, фамилию, место проживания. Эту процедуру выполняет кассир. Дополнительно указывается дата выдачи паспорта, серия и номер. Однако действует ограничение для 1 человека, кассир имеет право отдать деньги максимум за 9 неиспользованных поездок. Удерживается комиссионный сбор.
Особенности выполнения процедуры:
- Если ее выполняет другой человек, он должен взять документы пассажиров и свои.
- Сумма зависит от времени до отхода состава. Полную стоимость вернут за 24 часа и более, половину (50%) промежуток 24-9 часов. За 1 час до отправления можно получить только стоимость билета, но не плацкарты.
- Допускается выдача 10% от первоначальной цены после отправления поезда.
- Сразу можно купить новый билет на поезд.
Если отказ от поездки связан с проблемами в «Укрзалізниця», можно получить полную стоимость. Влияние непредвиденных случаев рассматривается индивидуально. Для этого нужно предоставить подтверждающую информацию, документы. Это не поздно сделать через 1-2 дня после отправления состава.
Онлайн возврат
Для оформления необходимо зайти на официальный сайт «Укрзалізниця», в раздел «Личный кабинет». Предварительно подготавливают всю информацию из проездного документа. Для активации режима необходимо нажать кнопку «Возврат билетов», она расположена в верхнем правом углу. Затем заполняют стандартную форму.
Порядок оформления.
- Ввести UID, который является уникальным номером, это 20-значный код.
- ФИО пассажира, на которого был оформлен проезд.
- Для билетов с QR-кодом вводят фискальный номер.
- Дождаться формирования возврата.
Средства будут возвращены на тот же расчетный счет или банковскую карту, с которых осуществлялась оплата. Изменение реквизитов невозможно. Исключение – написать заявление о невозможности перечисления по старым данным. Эту же процедуру применяют для возврата железнодорожных билетов в другую страну.