Начало отпуска – всегда радостное и вдохновляющее. Туристы и самостоятельные путешественники в предчувствии новых эмоций, впечатлений, и поэтому могут не обращать внимание ан важные детали. Этим пользуются в гостиницах, в результате чего туристов обманывают в отеле, предоставляя не тот уровень сервиса, удерживая различные суммы за непредставленные услуги.
Содержание
Класс номера
Для экономии во время заселения гостям могут предоставить другой тип номера. Его параметры незначительно отличаются от заявленных – меньшая площадь, худшая меблировка, окна выходят не на море. Однако экономия отеля на этом обмане туристов большая. Разница в суточной цене между такими апартаментами может составлять 10-20 долл.
Что нужно сделать:
- проверить информацию из ваучера с фактическими параметрами номера;
- не соглашаться на временное проживание в фактических апартаментах, зачастую переселение происходит на последних днях отдыха;
- пожаловаться администратору, старшему менеджеру.
Один из действенных способ решить ситуацию – пригрозить плохим отзывом, написать жалобу в местный департамент туризма. Обычно администрация старается быстро решить конфликт, в качестве компенсации может предложить номер лучшего класса.
Ценные вещи
Никогда не оставляйте деньги или другие ценные вещи в номере. Частый обман туристов в отелях – воровство при уборке номера. Чтобы не привлечь внимания старится взять несколько купюр из пачки, небольшие украшения. Выявить пропажу в этот же день сложно. Еще труднее доказать факт кражи.
Выход – оставить ценные предметы в сейфе номера или на центральной стойке в гостинице. Первый вариант не гарантирует полную сохранность, так как персонал уже научился открывать простые сейфы без привлечения внимания.
Уборка
Туристы часто оставляют чаевые после уборки номера. Но это не всегда оправдано, кажущаяся чистота может быть фикцией. Пример обмана в отелях – вместо замены постеленного белья его просто переворачивают. Кажется, что вы спите на новых простынях, но можете лежать на старых, которые использовались еще прошлыми постояльцами.
Если после уборки не заметна чистота, пропало часть вещей, нужно немедленно сообщить об этом менеджеру. Обычно уборщицы – это приходящий персонал. Они ненадолго задерживаются в гостинице после работы. Попытки разбирательства на второй или третий день не приводят к положительному результату.
Гиды и экскурсии
Почти в каждой гостинице работает представительство экскурсионного агентства. Они предлагают групповые и индивидуальные поездки по местным достопримечательностям. Обман в отелях туристов может заключаться в завышенных ценах, неправдивой информации о турах. Рекомендуется сравнить цены у аналогичных агентств, почитать отзывы отдыхающих.
Гиды могут буквально давить на туристов. В Турции они требуют оформить «особую» туристическую страховку, которая ничем не отличается от стандартной. Такое мошенничество станет причиной лишних трат, испортит впечатления от отпуска.
Типичная ситуация, в которой турист садится в такси и называет отель, в которой ему нужно. Однако таксист говорит, что эта гостиница закрыта, но у него есть на примете другая, аналогичная первой. Как правило, в данном случае, водитель просто находится на процентах.